Téléconseiller(ère) Anglophone

Job description

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) Anglophone motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein de notre centre d'appels. Vous serez le premier point de contact pour nos clients anglophones et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle internationale. Au quotidien, vous gérerez les appels entrants et/ou sortants en anglais, répondrez aux questions et aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance. Vous serez formé(e) à nos outils et procédures internes afin de garantir une expérience client de qualité à chaque interaction. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, au sein d'une équipe soudée et encadrée par des managers à l'écoute. Des opportunités d'évolution interne sont possibles pour les profils les plus engagés.

Desired profile

- Maîtrise de l'anglais oral et écrit (niveau courant à bilingue indispensable) - Bonne expression en français appréciée - Sens du service client et de l'écoute active - Aisance téléphonique et bonne élocution - Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie - Maîtrise des outils informatiques de base (CRM, messagerie, traitement de texte) - Expérience en centre d'appels ou en relation client souhaitée, débutant(e) accepté(e) - Ponctualité, rigueur et esprit d'équipe